Hvert tredje år gjennomfører NOKLUS en brukerundersøkelse blant deltakerne.
I perioden oktober – desember 2008 ble det sendt et spørreskjema til 1552 allmennlegekontor (vår største deltakergruppe). Vi mottok svar fra 83%. Hensikten med undersøkelsen var å innhente informasjon fra brukerne om nytteverdien de har av NOKLUS sine tjenester. Dette gir grunnlag for å vurdere eksisterende tilbud og interessen blant brukerne for etablering av nye tilbud.
Resultatene viste at de aller fleste legekontor syntes utsendelse av kontrollmateriale bør fortsette som nå. Legekontorene var fornøyd med svarrapportene og med oppfølgingen de fikk av laboratoriekonsulentene i fylkene. Deltakerne ga uttrykk for at de ønsker årlige besøk, som er mer enn det retningslinjene til NOKLUS tilsier per i dag (ett besøk annethvert år per legekontor). Undersøkelsen viste også at deltakerne fortsatt ønsker et variert kurstilbud fra NOKLUS. Generelt opplever deltakerne i liten grad svikt i NOKLUS sine rutiner.
Deltakerne er positive til at NOKLUS utvikler tilbud for kvalitetskontroll av annet utstyr ved legekontoret som blodtrykks-apparat og spirometer. NOKLUS har også i lengre tid arbeidet med tilbud som setter laboratoriebruken inn i en klinisk sammenheng, i form av sykehistorier som belyser bruken av enkelte laboratorieprøver og rapporter basert på anonymiserte uttrekk fra elektroniske pasient-journaler. Begge deler var av interesse for mange legekontor.